Customer Care
Computer- und Arbeitsplatzbetreuung für Windows und Mac.
- Silver3 reservierte Stunden, Standard-Support
- Gold5 reservierte Stunden, erweiterter Support
- Black10 reservierte Stunden, Priority-Support, Anfahrt inklusive
Betreuung & Care
Ihre IT in guten Händen – zum festen Monatspreis.
Statt Stundenzettel und Überraschungen: reservierte Zeit, klare Reaktionszeiten und ein fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt. Für Arbeitsplätze, Server und Cloud, IT-Sicherheit, Microsoft 365, Ihre Website, Software und Marketing.
Warum ein Care-Paket?
- Planbare Kosten statt Einzelabrechnung
- Reservierte Stunden für Ihr Unternehmen
- Probleme werden erkannt, bevor sie stören
- Windows und Mac, vor Ort und per Fernwartung
Für jeden Bereich das passende Care-Paket
Einzeln buchbar oder kombiniert. Die Stufen Silver, Gold und Black richten sich nach Umfang und gewünschter Reaktionszeit. Die Preise erhalten Sie mit Ihrem individuellen Angebot.
Website und SEO Care
Hosting, DNS und SSL inklusive – in jedem Paket.
- SilverUpdates, Sicherheits-Checks, kleine Textkorrekturen
- GoldPflege, Aktualisierungen, Basis-SEO-Kontrolle, kleinere Änderungen
- BlackSEO, neue Inhalte, Monitoring, Strategie, priorisierte Bearbeitung
Microsoft Care
Ihr Tenant bleibt aktuell, sicher und sauber verwaltet.
- SilverLaufende Tenant-Verwaltung, Updates und Sicherheits-Checks
- Goldzusätzlich Konten anlegen, ändern und deaktivieren, Lizenzen im Blick
- Blackzusätzlich Vollsicherung mit Keepit, Intune und Entra, priorisierte Bearbeitung
IT-Security Care
Laufender Schutz für Geräte, Zugänge und Netzwerk – pro Gerät abgerechnet.
- SilverEndpoint Protection, Ransomware- und Datenschutz, Phishing-Schutz
- Goldzusätzlich Web Control, Personal VPN, USB-Schutz und Patch-Management
- Blackzusätzlich Fernwartung mit Remote-Monitoring und Passwortverwaltung
Infrastructure Care
Local für Server, NAS und Netzwerk vor Ort, Cloud für Azure, Cloud-Server und Datenbanken.
- SilverPatch-Management, Updates, Funktionsprüfung
- Goldzusätzlich Monitoring, Datensicherung und Sicherheits-Checks
- Blackzusätzlich SLA mit Reaktionszeit, priorisierte Bearbeitung
Software Care
Management Console mit Modulen, die mit Ihrem Unternehmen wachsen.
- Silverbis zu 3 Module, 3 Benutzer
- Goldalle Module, 3 Benutzer
- Blackalle Module, bis 10 Benutzer, Weiterentwicklung inklusive
Marketing Care
Reservierte Zeit für Ihr Marketing: Inhalte, Gestaltung und Aktualisierungen.
- Silver3 reservierte Stunden, Standard-Bearbeitung
- Gold5 reservierte Stunden, erweiterte Bearbeitung
- Black10 reservierte Stunden, priorisierte Bearbeitung
Häufige Fragen
Laufende Betreuung: kurz erklärt
Was Sie vor der Entscheidung für ein Care-Paket wissen sollten.
Was bedeuten reservierte Stunden?
Wir halten jeden Monat ein festes Zeitkontingent für Ihr Unternehmen frei. Sie müssen nicht warten, bis irgendwo ein Termin frei wird, und die Kosten bleiben planbar.
Welches Paket passt zu uns?
Das klären wir im Erstgespräch anhand Ihrer Geräte, Nutzer und Anforderungen. Die Stufe lässt sich später anpassen, wenn Ihr Bedarf wächst oder sinkt.
Kann ich Bereiche kombinieren?
Ja. Customer Care, Infrastructure Care, IT-Security Care, Microsoft Care, Website und SEO Care, Software Care und Marketing Care sind einzeln buchbar und lassen sich frei kombinieren – mit einem Ansprechpartner für alles.
Betreuen Sie auch Mac-Arbeitsplätze?
Ja. Customer Care umfasst Windows- und Mac-Geräte sowie das Netzwerk dahinter.